Правила возврата
ГУД ЛАКК всегда заботится о своих покупателях! В случае если что то повреждено или не хватает - напишите нам, и мы обязательно решим возникшую ситуацию!
Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение 14 календарных дней.
Возврат товара надлежащего качества возможен при следующих условиях:
-
Товар не подвергался сборке;
-
Товар не был в употреблении;
-
Сохранены товарный вид и потребительские свойства товара;
-
Имеется товарный или кассовый чек, либо иной документ, подтверждающий оплату товара.
При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара. Для оформления возврата необходимо заполнить обращение онлайн, либо предоставить банковские реквизиты в розничном магазине.
Возврат товара ненадлежащего качества:
Заполните заявку любым удобным способом:
-
На сайте. Приложите фото или видео, подтверждающее наличие дефекта.
-
Напишите в чат.
-
Позвоните по телефону горячей линии +7 (910) 427-02-63
-
Обратитесь по месту покупки, если товар малогабаритный
-
Для более оперативного рассмотрения заявления сделайте фото
В случае повреждения или загрязнения:
-
фото упаковок и маркировок;
-
фото общего вида товара;
-
фото этикеток, бирок, вшивных ярлыков;
-
фото заявленного недостатка (повреждения/загрязнения на товаре).
В момент доставки товара мы рекомендуем проверять наличие видимых загрязнений и повреждений, а также комплектацию. При приемке товара, вы подтверждаете, что приняли товар надлежащего качества.
В случае несоответствия размеров:
-
фото с замерами габаритов товара с использованием измерительных приборов;
-
фото общего вида товара;
-
фото этикеток, бирок, вшивных ярлыков.
В случае неполной комплектации:
-
фото этикеток, бирок, вшивных ярлыков;
-
фото общего вида товара;
-
фото упаковки и маркировки (если она сохранилась);
-
фото инструкции по сборке с пометкой напротив недостающей комплектующей.